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  • 王**
    2019-12-12
  • 32 岁
    未婚
    本科
    5-10年
    北京市
    普通
求职意向
  • 5000~10000元/月
    全职
    北京市
    计算机软件/硬件,通信(设备/运营/服务),互联网/电子商务,电子/半导体/集成电路,仪器仪表/工业自动化
    销售行政经理/主管,商务经理/主管,行政经理/主管,行政专员/助理,办公室主任
教育经历
  • 2009.9 至 2011.7

    中国人民大学(成人)

    会计

    大专

工作经历
  • 2015.1 至 2017.3

    客服指挥中心

    华润置地(北京)物业管理有限责任公司

    工作职责: 1.负责业主接待来电工作; 2.根据业主报事报修内容下达指令协调各部门处理,3日一跟进,直至事件关闭; 3.建立业主投诉台账,定期梳理,完善客服应知应会手册; 4.客服满意度、报修报事内别等数据分析工作; 5.负责新员工试用期间引导及培训工作,培训时长平均1月左右,新员工培训合格后划分管辖区域。

  • 2017.4 至 2017.10

    网格管家

    北京万科物业有限公司 慧谷根园项目(已撤盘)

    汇报上级:客服经理 工作职责: 1.当季物业费及旧欠催缴工作; 2.负责前台接待,电话接听,工程维修跟进工作; 3.调解与处理业主投诉与纠纷; 4.项目物业合同履约文件的整理及存档工作; 5.根据撤场时间节点制作简报ppt定期汇报与项目经理及区域合伙人; 6.梳理移交资料,建立移交目录等。

  • 2017.10 至 2018.5

    萬橡府项目

    华润置地(北京)物业管理有限责任公司

    岗位:金钥匙管家 汇报上级:项目经理 所在项目情况:体量:20.35万平方米、业态:华润内盘(北京公司最高端楼盘) 工作职责: 1.负责管辖区域内物业费收缴工作; 2.负责管辖区业主来电、来访、二装工作,维护并改善业主关系增加业主满意度; 3.调解与处理业主投诉与纠纷与各部门配合完成工作解决业主问题难题; 4.协调处理开发商与业主间的赔偿事宜,及后续维修跟进事宜; 5.建立特殊业主台账,定期维护特殊业主群体; 6.社区文化活动的组织实施工作;(包括不限于:业主生日会、节假日活动等,平均2次/月)

  • 2018.6 至 2019.12

    人力行政主管

    华润置地(北京)物业管理有限责任公司

    2018年6月至今 航天科工和平里项目 汇报上级:项目经理 工作职责:负责项目人力行政日常工作 所在项目情况:体量:17.93万平米、业态:航天科工家属区; 工作职责: 2018年6月调入航天科工和平里项目协助项目经理负责项目前介筹备工作,包括:前期承接查验、组织与产权单位会议洽商、物业资料移交验收、团队组建等。 2018年10月项目正式接管和平里项目,负责与产权单位、供方单位的合同换签、物业宣传海报内容的拟定、物业合同备案、项目客诉舆情现场处理及人力行政日常工作等

联系方式
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